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近年中医馆逐渐成为医疗界研究人士口中的热门话题,海曙新城中医会馆董事长李桂德预测:未来三年内,中医馆发展将会呈现出井喷之势。本文主要探讨如何将中医馆正确经营至良性发展道路上,对培养老中医、打造特色、拓展客源等方面进行讨论。

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如何打造开办中医馆自身特色
文章来源:caiuni 时间:2017-04-06 04-06-57

      近年中医馆逐渐成为医疗界研究人士口中的热门话题,海曙新城中医会馆董事长李桂德预测:未来三年内,中医馆发展将会呈现出井喷之势。本文主要探讨如何将中医馆正确经营至良性发展道路上,对培养老中医、打造特色、拓展客源等方面进行讨论。

      " 虽然有许多医疗机构挂羊头卖狗肉,但未来三年内,中医馆发展会有一个井喷期,更多的中医医疗机构、中医以及中药材产业将会加进来,共同发展传承中医药事业。" 海曙新城中医会馆董事长李桂德表示。

      那么中医馆该如何披荆斩棘?下面是一些成功经营者的现身说法:

老中医怎么来?

      中医馆遇到的最大问题都是老中医从哪里来??梢源恿礁鏊悸方饩鑫侍猓?/span>从退休医生中找、从民间找,异地中医馆相互交流(互派专家坐诊半年,提供一流食宿和旅游服务)。

      其次是老中医手艺的传承问题,可以实施师傅带徒弟制度,按照古人师傅带徒弟的程序来实施即可,相信有年轻人愿意拜师的。

      在老中医基础上,医馆要学会利用有限的名中医效应,培养稳定忠诚的病人群体,适时引导病人分流,以稳固其他医生资源。

怎么打造特色?

      每个中医馆都要打造自己的特色,这要靠不断摸索和创新。如海曙新城中医会馆,会馆增设了两辆健康专车,未来五年计划增到 12 辆,负责接送患者,也可以让医生走出去,被称为 " 行走的中医馆 "。另外还有各种文化创新,比如与宁波电视台合作养生类节目 " 养生有一套 ",兴建国医文化广场,创办会馆报刊等等。

1、保证饮片和代煎质量

      随着消费者需求品质的提高,对中药饮片质量和疗效的关注也自然提高。这些变化对中医馆而言,都不应该忽略。

      所以医馆经营中,要做好中药材饮片指导监督工作。取中药原产地的药材,保证药材的药性以及新鲜程度,并尽量选大厂家进货。同时要保证代煎的质量,以增强消费者的信赖。

2、拓宽人性服务项目

      开辟免费提供药学咨询服务、免费测血压、发放医疗优惠卡、送医进社区等服务项目。同时还可提供中药饮片加工、代煎、免费药茶等增值服务。以温馨、专业、人性化的优良服务拉近与消费者的距离,进而建立良好的感情。

如何更好拓展客源?

      据世界卫生组织一项全球性调查结果表明,全世界真正健康的人仅占人口总数的 5%,经医生检查、诊断有病的人占 20%,而有 75% 的人处于亚健康状态。

      这是当今危害人类健康的头号隐形杀手,也是现代医学面临的难题之一。那么中医馆如何更好把握这类顾客群?

      中医馆可以购置经络检测仪以及其它一些中医检测仪器,加上老中医的望闻问切,就可以给消费者进行疾病综合治疗和未病养生保健干预,给消费者开出治疗、养生、保健调理的组方,长期服务于这群亚健康状况的顾客。

1、小心谨慎,安全为上

      人命重于千金,在日常医疗工作中,一定要小心谨慎,安全为上。过往病史要记录详细,相关症状也要问清,避免被过往病史误导而误诊。用药也要明确,病人不是小白鼠,我们所要追求的是提高医术为患者驱疾,而不是拿患者试验来提高医术。

      另外,治不好的病,没把握的病,范围外的病,第一时间转诊,这是对病人负责,也是对自己,对医馆的负责。古代名医扁鹊还有 " 六不治 " 呢。当下,医患关系的高度紧张是不争的事实,由此产生的医疗纠纷不断,虽然中医要好点,但社会总归还是现实的,与现实为伍,还是谨慎为好。

2、注重核心价值日常打造

      在专注医疗服务的长期过程中,逐渐积累自己在某一专业领域里独特的服务理念和技术体会,并将其更加深化、细致、系统地整理成医馆日常的操作标准和行为准则。进而形成他人无法复制模仿的基于医馆独特发展历程和经营理念的 " 核心竞争力 " 和 " 核心价值 ",打造出患者完全不可对比的、差异化的医馆服务定价标准。

 

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